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闫和平

闫和平 暂无评分

管理能力 综合

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  • 闫和平
  • 所在地: 北京市
  • 擅长领域: 综合
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:擅长课程: 1、《管理就是让员工动起来》; 2、《预期管理  知行合一》。 3、银行专题:《金牌大堂经理核心技能提升》 4、银行专题:《银行网点转型趋势及实操》; 5、银行专题:《支行长核心技能提升》; 6、银行专题:《金牌柜员服务营销技能提升》; 7、银行专题:《银行网点转型服务营销》; 8、银行专题:《农信社信贷营销技巧》; 擅长咨询项目: 1、《企业内训师选拔与培养》; 2、《中层管理干部测评与培养》。 3、银行专题:《基于绩效提升的银行网点转型辅导》;

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  • 查看详情>> 第一部分  银行外拓营销与沙龙活动策划 一、 银行网点外拓营销模式的三大转变 1、银行外拓营销模式之客户选择转变 案例分享:以产品选客户与客户选产品混搭营销模式 2、银行外拓营销之批量开发的两大要点 案例分享:某银行的弱势营销 3、行客户营销之新媒体开发 案例分享:发现—营销—维护一条龙 二、外拓营销活动主题 1、活动主题与银行产品的匹配原则 案例分享: 某银行的主题活动带来的113个意向客户,315万理财销售 2、短期活动主题与长期活动主题选择的标准 案例分享:某银行的192个客户,470万存款 3、活动主题名字选定的两大要求 案例分享:客户想要什么? 三、外拓营销活动实施 1、营销活动策划的三大注意事项 案例分享:南宁某银行定向化营销活动策划分享 2、营销活动实施的两大核心要素 案例分享:心急吃不了热豆腐 3、营销活动前的三大注意事项 案例分享:过程还是形式? 4、营销活动中的现场把控要点 案例分享:某银行的社区老人关爱 四、营销活动后续 1、营销活动的后续跟踪 案例分享:广场舞的成功与失败 2、营销活动现场客户的后续参与 3、营销活动优化持续改进方法 案例分享:某银行的营销活动后客户跟踪带来3个大客户 第二部分  银行产品营销 1、存款产品的核心卖点 案例分享: (1)存款对中低层客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比) (2)存款对高端客户的核心卖点(跟竞争对手又怎么比) 2、理财产品的核心卖点 案例分享:29岁客户经理理财产品的销售 3、电子产品的核心卖点 案例分享:蚕食下的客户开发 讨论:本行产品核心卖点提炼 4、客户经理万能营销一句话 案例分享:您让我太失望了! 5、阵地营销的两大核心要点 案例分享:恒丰银行连续一周每天都成交的新客户开发 6、客户经理与营业主管、大堂经理、柜员岗位联动营销 案例分享:大堂经理与客户经理的配合开发的VIP客户 第三部分  银行存款客户的开发流程 1、什么才是我们的客户? 2、银行客户在哪里? l 发现潜在客户的8大方法 3、银行客户开发的3大方式 l 某银行客户开发案例分享 4、新环境下银行客户开发的新方式 l 案例分享:浙江某银行的相亲活动 5、网点中的过程营销 案例分享:某农商行大堂经理与柜员的变化 第四部分  银行客户的营销技巧 1、什么是客户需求? l 兴业银行案例分享 2、良好客户关系建立的技巧 l 26岁优秀银行人员的2300万的案例分享 3、银行客户营销中的过程控制 l 案例分享:两个辛勤银行人员的不同营销结果 4、快速建立信任的原则 5、营销是一个过程 l 案例分享:这样卖您的银行产品 6、银行产品创新营销 l 案例分享:山东某农商行的产品营销 7、银行产品销售话术 8、银行产品销售过程中异议处理技巧 第五部分  银行网点中的营销技能培训 1、银行网点营销流程设计原则 2、银行网点中联动营销训练 3、银行网点中的交叉银行、全员营销之案例分析 4、银行网点营销之客户经理营销法则 捧杀技巧运用:客户经理客户识别营销的一个VIP万的客户 第六部分   存量客户的二次营销 1、存量客户分类3种方式 2、存量客户二次开发的2大方式 案例分享:某银行的存量客户开发的“绝招” 3、存量客户开发的精细化管理 案例分享:一个支行的精细化客户管理 4、存量开户开发的过程控制 案例分享:某银行的二季度营销 第七部分   差异化营销 1、以产品为核心的差异化营销 例分享:1)城商行在工行手里的“虎口夺食” 2)农商行差异化营销成功900万的大客户 2、以竞争对手为核心的差异化营销 案例分享:了解我们的对手吗? 3、以客户为中心的差异化营销 案例分享:不同客户的不同营销方式 4、大客户维护的专业知识积累 5、维护大客户知识宽度的四大要求 第八部分   营销过程中的团队协作 1、什么是真正的团队? 2、银行优秀团队的三大特质 3、营销过程中的分工协作技巧 案例分享:某银行的整体营销成功案例 第九部分   客户关系维护 1、客户关系维护的必要性 2、做好客户关系维护的3大核心原则 3、大客户维护的5种方式 l 案例分享:招商银行的客户维护 6、大客户维护对客户经理的综合要求 7、大客户维护的专业知识积累 8、维护大客户知识宽度的四大要求 第十部分  银行客户营销的落地基础 1. 知行合一为一切目前实行之必要条件 2. 银行客户营销中的“行动英雄” 3. 变革即重生 4. 行动才是唯一有效提升服务营销的最有效手段
  • 查看详情>> 第一部分  互联网科技对银行营销的冲击 1、智能银行能替代的是什么?    案例分享:智能银行对传统行业的冲击 2、互联网金融下的银行营销核心    案例分享:银行营销的本质 3、银行产品核心价值是什么?    案例分享:互联网解决不了银行产品核心价值   第二部分   银行营销方式的三大转变及五大趋势 1、银行营销由传统方式向新媒体的转变 案例分享:    (1)客户经理的923万存款案例分享    (2)圈子开发带来的40%业绩增长    讨论:现场制定本行的新媒体开发策略 2、银行营销由单体开发向批量开发的转变 案例分享:   民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销   讨论:现场定制本行批量客户开发的策略 3、银行营销由随机开发向定向开发的转变 案例分享:   (1)银行的网格化营销   (2)某农商行的“五挺进” 讨论:现场制定本行小微企业定向开发的策略 4、银行新的服务营销的五大趋势    1)平台化    案例分享:某支行的成功之道——经营客户还是经营平台    2)精细化    案例分享:某银行的批量理财产品销售技能提升    3)新媒体化    案例分享:存量客户关系升级之法宝    4)社区化    案例分享:存量客户线上线下双“社区化”提升    5)沙龙化    案例分享:持续沙龙对存量客户的巨大贡献 第三部分   业绩提升之微信在银行客户营销中的运用 1、银行营销方式的微与巧的变化   案例分享:银行“微”与“巧”营销的开启 2、客户经理用微信的小试牛刀    案例分享:一个“附近的人”带来的私行客户 3、微信在陌生客户中的开发    案例分享:银行网格化营销中微信的“天大”作用 4、微信在客户外拓中的使用技巧    案例分享:失败外拓营销中的意外收获 5、微信在存量客户二次营销中的使用    案例分享:32个赞带来的百万理财 6、微信在沙龙活动中的定海神针    案例分享:比电话邀约还精准的沙龙活动 7、微信群的魅力    案例分享:感动客户的“十五年失联朋友的再次聚会” 8、银行产品的第一时间    案例分享:微信带来的第一时间 第四部分  业绩提升之客户关系分级维护与升级 1、客户关系分级维护的必要性    案例分享:您多久没有理你的客户了? 2、客户关系分级维护的3大核心功能    案例分享:40万一年定存送一辆电动车的失败案例 3、银行客户维护的常用方式    案例分享:知己的“由来” 4、分级维护客户时对知识宽度的四大要求 5、分级客户生命周期的管理    案例分享:“舍得”原则 6、分级客户关系维护流程     讨论:我们的维护流程该怎样做? 7、客户分类差异化维护    案例分享:只是以客户资产级别维护客户的失败案例 8、圈子维护的方法    案例分享:87年小伙的圈子法则 第五部分     业绩提升之银行存量客户的二次开发 1、存量客户分类3种方式 2、存量客户二次开发的2大方式    案例分享:某银行的存量客户开发的“绝招” 3、存量客户开发的精细化管理    案例分享:一个支行的精细化客户管理 4、存量开户开发的过程控制    案例分享:某银行的二季度营销 第六部分    业绩提升之营业厅的现场环境营销管理 1、营业网点的物理布局    案例分享:兴业银行2700万客户的发掘 2、什么是真正的网点服务?    案例分享:带来价值的才是服务 3、网点硬件环境的销售技巧    案例分享:邮储银行、建行、枣庄银行、恒丰银行的硬件销售功能分析 4、银行网点服务提升的核心要素 案例分享:八颗牙齿是否等于微笑服务? 第七部分  业绩提升之客户分类营销 1、客户分类大数据应用之新机会    案例分享:客户经理的批发精准营销 2、客户分类大数据应用之客户需求变化    案例分享:客户需求由钱向关系的转变   3、客户分类大数据应用之新媒体工具运用    案例分享:微信红包抢的是什么? 4、客户分类带来的“互联网思维”    案例分享:客户还是粉丝? 5、客户分类后的个人品牌建设    案例分享:建行客户经理的个人品牌建设 6、客户分类后的“客户为中心”    案例分享:客户为中心的产品综合营销 第八部分   业绩提升之沙龙与外拓营销营销活动实施 1、活动中的电话邀约技巧    案例分享:老客户与新客户的 2、营销活动策划的三大注意事项    案例分享:南宁某银行定向化营销活动策划分享 3、营销活动中的现场把控要点    案例分享:某银行的社区老人关爱 4、活动主题与产品的匹配原则  案例分享:某银行的亲子互动带来的315万理财销售 5、短期活动主题与长期活动主题选择的标准   案例分享:某银行的192个客户,470万存款 6、活动主题名字选定的两大要求   案例分享:民生银行的蛋糕DIY 第九部分  能力的落地基础 1. 知行合一为一切目前实行之必要条件 2. 变革即重生 3. 行动才是唯一有效提升核心能力的最有效手段
  • 查看详情>> 第一部分  银行营销的本质 1、什么是客户需求? 视频分享:您了解自己的需求吗? 2、银行营销与传统行业营销的本质区别 案例分享:营销的本质 3、银行产品核心价值是什么? 案例分享:理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么? 4、换位思考在营销中的运用 案例分享: (1)换位思考是一项技能; (2)老板买学区房的理由您知道吗? 第二部分微信全解 1、微信的价值   案例分享:微信带给86年小伙的千万身价 2、微信的核心功能详解   案例分享:红包抢的是钱吗?为什么是点“赞”?您“搜”吗? 3、微信背后的关系 案例分享:“关系”是一切营销的开始 4、微信改变的什么? 案例分享:微信只是颠覆通信行业吗? 第三部分微信在银行客户营销中的运用 1、银行营销方式的三大变化   案例分享:银行“微”与“巧”营销的开启 2、客户经理用微信的小试牛刀 案例分享:一个“附近的人”带来的私行客户 3、微信在陌生客户中的开发 案例分享:银行网格化营销中微信的“天大”作用 4、微信在客户外拓中的使用技巧 案例分享:失败外拓营销中的意外收获 5、微信在存量客户二次营销中的使用 案例分享:32个赞带来的百万理财 6、微信在沙龙活动中的定海神针 案例分享:比电话邀约还精准的沙龙活动 7、微信群的魅力 案例分享:感动客户的“十五年失联朋友的再次聚会” 8、银行产品的第一时间 案例分享:微信带来的第一时间 第四部分微信账户的推广 1、客户为什么要加你的微信? 案例分享:客户不得不加您微信的理由 2、微信公众服务账户的推广技巧 案例分享:以自我为中心的推广就是找死 3、微信好友的分类管理 案例分享:分类管理的两大原则 4、微信(群)好友的互动技巧 案例分享:以价值为核心的互动 第五部分银行客户的分类 1、完善您的客户资料   工具分享:完善客户资料的工具 2、客户真正忠诚的核心原因   案例分享:客户产品持有数量的价值 3、银行客户分类的核心原则 案例分享:价值分类 4、银行客户分类的类别 案例分享: (1)传统分类:年龄、资产、产品持有率、性别、行业等 (2)关系分类:忠诚、一般、流失等 讨论:还有“潜在”的分类吗? 5、不同类客户对产品的不同需求   案例分享:理财产品、电子产品、信贷产品等对分类客户的不同需求 6、本行产品与竞争行产品销售话术训练 案例分享:1、产品与其他大行的卖点话术 2、产品与股份制银行的卖点话术 3、产品与中小银行的卖点话术 第六部分客户分类带来的营销模式转变 1、客户分类大数据应用之新机会 案例分享:客户经理的批发精准营销 2、客户分类大数据应用之客户需求变化 案例分享:客户需求由钱向关系的转变   3、客户分类大数据应用之新媒体工具运用 案例分享:微信红包抢的是什么? 4、客户分类带来的“互联网思维” 案例分享:客户还是粉丝? 5、客户分类后的个人品牌建设 案例分享:建行客户经理的个人品牌建设 6、客户分类后的“客户为中心” 案例分享:客户为中心的产品综合营销 第七部分客户关系分级维护与升级 1、客户关系分级维护的必要性 案例分享:您多久没有理你的客户了? 2、客户关系分级维护的3大核心功能 案例分享:40万一年定存送一辆电动车的失败案例 3、银行客户维护的常用方式 案例分享:知己的“由来” 4、分级维护客户时对知识宽度的四大要求 5、分级客户生命周期的管理 案例分享:“舍得”原则 6、分级客户关系维护流程  讨论:我们的维护流程该怎样做? 7、客户分类差异化维护 案例分享:只是以客户资产级别维护客户的失败案例 8、圈子维护的方法 案例分享:87年小伙的圈子法则 第八部分  银行客户营销的落地基础 1. 知行合一为一切目前实行之必要条件 2. 银行客户营销中的“行动英雄” 3. 变革即重生 4. 行动才是唯一有效提升服务营销的最有效手段
  • 查看详情>> 第一单元社区银行营销的本质 1、什么是客户需求? 视频分享:您了解自己的需求吗? 2、社区银行营销与传统银行营销的本质区别 案例分享:营销的本质 3、银行产品核心价值是什么? 案例分享:理财产品、电子产品您卖的是什么? 4、换位思考在营销中的运用 案例分享:(1)换位思考是一项技能; (2)老板买学区房的理由您知道吗? 第二部分微信在社区银行客户营销中的运用 1、社区银行营销方式的六大趋势 案例分享: 沙龙化、新媒体化、平台化、精细化、个人品牌化、圈子化 2、社区银行店长的微信的小试牛刀 案例分享:一个“附近的人”带来的私行客户 3、微信在陌生客户中的开发 案例分享:银行网格化营销中微信的“天大”作用 4、微信在客户外拓中的使用技巧 案例分享:失败外拓营销中的意外收获 5、微信在存量客户二次营销中的使用 案例分享:32个赞带来的百万理财 6、微信在沙龙活动中的定海神针 案例分享:比电话邀约还精准的沙龙活动 7、微信群的魅力 案例分享:感动客户的“十五年失联朋友的再次聚会” 8、银行产品的第一时间 案例分享:微信带来的第一时间 第三单元社区营销活动主题选择 1、活动主题与银行产品的匹配原则 案例分享: 某银行的主题活动带来的113个意向客户,315万理财销售 2、短期活动主题与长期活动主题选择的标准 3、活动主题名字选定的两大要求 第四单元营销活动实施 1、社区银行营销活动策划的三大注意事项 案例分享:南宁某银行定向化营销活动策划分享 2、社区银行营销活动实施的两大核心要素 案例分享:心急吃不了热豆腐 3、社区银行营销活动前的三大注意事项 案例分享:过程还是形式? 4、社区银行营销活动中的现场把控要点 案例分享:某银行的社区老人关爱 第五单元社区银行店长沟通能力训练 1.沟通的重要性 2.沟通是什么? 3.有效沟通的两个沟通逻辑 4.如何有效规避沟通的障碍 5.情绪的认知与如何有效管理情绪 6.沟通中的四个关键要素 7.高效沟通的两个基本功及四个步骤

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